Neste artigo você verá como permitir um acesso remoto em seu computador, quando for solicitado.
1. ACESSO REMOTO:
1.1 Abra o TeamViewer, clicando no ícone do programa que se encontra na sua área de trabalho:
1.2 Com isso, abrirá a janela do TeamViewer, como mostra o exemplo abaixo:
1.3 Após, informe ao seu consultor da Gabster, o número que aparece no campo "Sua ID", como indica a ilustração a seguir:
1.4 Informe a sua senha;
2 Caso você esteja utilizando o TeamViewer com novo layout, deve seguir os passos abaixo para disponibilizar os dados de acesso ao nosso agente:
2.1 Clique em "Conecte-se com sua Senha e ID";
2.2 Clique no botão "Copiar" para copiar os dados de acesso;
2.3 Cole os dados de acesso na conversa do WhatsApp ou mesmo no e-mail que está utilizando para se comunicar com nosso time;
IMPORTANTE:
Após, informar sua ID e SENHA ao consultor não feche o TeamViewer até que o mesmo conclua o trabalho em sua máquina. Porém, caso tenha fechado reabra-o e informe a nova senha gerada pelo TeamViewer e o mantenha aberto.
Também é importante que sempre haja um profissional acompanhando o acesso remoto, pois há ações que nossos agentes não realizam de forma autônoma, como é o caso de logins e senhas do próprio cliente, ou mesmo desativação eventual de antivírus para testes pontuais.